1) RESO FACILE E RECESSO

  • Cosa è il diritto di recesso?

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne ragioni, entro 14 giorni.

Check Point garantisce al consumatore di avvalersi al diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato nei punti successivi.

  • Come effettuare la richiesta?

Entro il termine di 14 giorni dalla consegna della merce il consumatore deve comunicare ad Check Point di volersi avvalere del diritto di recesso inviando lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Check Point

Via Parma, 66 - 46041 Asola (MN) - Italy

altrimenti la comunicazione di recesso non sarà considerata valida.

  • Le spese di spedizione sono a carico di chi nel recesso?

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Check Point darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Check Point non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Le spese di restituzione ed i mezzi dei quali avvalersi sono a carico e responsabilità del Cliente che non verrà risarcito nel caso in cui i beni venissero persi o danneggiati.

E’ inoltre necessario specificare sul pacco la dicitura "Oggetto: recesso, ord. n., mittente" che deve essere rispedito all'indirizzo che Check Point comunicherà entro giorni 14.

I beni acquistati devono essere integri, imballati nella loro confezione originaria e completi di eventuali manuali senza alcuna mancanza (cioè così come ricevuti).

In caso contrario Check Point si riserva di decurtare dal prezzo di vendita una percentuale consona al valore del bene restituito.

Tale percentuale verrà stabilita dal ufficio tecnico che controllerà il bene rientrato.

  • A chi non si applica il diritto di recesso?

Il diritto di recesso non si applica ai professionisti e alle aziende ai quali è stata emessa fattura non ricadendo nei soggetti privati.

Il diritto non si applica per gli acquisti della categoria Outlet, prodotti personalizzati, software audiovisivi, videogiochi, ai software informatici sigillati aperti dal consumatore e qualsiasi articolo che dopo l'apertura non è più nelle condizioni di “nuovo”.

Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Sulla quale apporre il CODICE DI RECESSO rilasciato da Check Point; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

- Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporco e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;

-Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in ordine di vendita di Check Point ; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola differente da quanto segnalato in ordine, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso

  • Quando è applicabile il diritto di recesso?

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

-Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

-Il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi , consumabili o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;

-Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il CODICE DI RECESSO rilasciato da Check Point; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

-Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporco e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;

-Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente nell'ordine di vendita Check Point; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola differente da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

  • Quando verrà effettuato il rimborso?

Una volta verificato lo stato della merce Check Point provvederà all'emissione di una nota di credito dell'intero importo versato dal Cliente detratto dell'eventuale percentuale decisa dall'ufficio tecnico (vedi precedenti punti). Entro il termine di 30 (trenta) giorni verrà rimborsata la nota di credito nel caso in cui il Cliente non decida di acquistare un prodotto del medesimo importo.

2) SPEDIZIONE

  • Quale Corriere utilizzate?

Tutti gli ordini effettuati su Check Point vengono spediti tramite corriere espresso (salvo indicazioni riportate sulla scheda prodotto al momento dell'acquisto), all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine. Per qualsiasi richiesta o domanda riguardante il trasporto è possibile contattare direttamente il corriere utilizzato, tramite il loro servizio assistenza clienti. Per maggiori informazioni, visitate la pagina contatti del sito del corriere utilizzato.

  • In quanto tempo consegnate?

Dal momento in cui il prodotto viene ritirato dai magazzini, il tempo di consegna è generalmente di 48/72 ore. Per prodotti ingombranti, grandi o pesanti, la consegna avviene indicativamente tra le 48 e le 96 ore. Per le spedizioni in Calabria, Sicilia e Sardegna il tempo di consegna può variare da 48 a 96 ore. I tempi di consegna possono inoltre variare per cause di forza maggiore. Se nel momento della consegna, il titolare dell'ordine non è presente nell'indirizzo indicato, il corriere lascerà un avviso tramite il quale sarà possibile accordarsi con lo stesso per le modalità di consegna del pacco in giacenza. Per ulteriori informazioni, visitate il sito ufficiale del corriere.

  • Danno da trasporto - Procedura di richiestaCheck Point Srl

Gentile Cliente,

nel caso avesse ricevuto un prodotto danneggiato da trasporto le chiediamo gentilmente di inviare una mail all’indirizzo checkpointspa@gmail.com mettendo in copia conoscenza l’indirizzo mail amministrazione@shop24.co indicando le seguenti informazioni:

- Numero dell'ordine

- Foto dell’imballo esterno (tutti i lati),

- Foto della parte danneggiata

- Breve dichiarazione di come si presentava l’imballo al momento della consegna, ovvero se era integro o meno.

- Se è stata apposta la firma con riserva specifica (scatola bucata, scotchata,strappata…) o meno

La documentazione richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 2 giorni di calendario (sabato e domenica inclusi) dalla ricezione del prodotto .

Trascorsi tali termini non saremo in grado di gestire la sua pratica in quanto il corriere respingerà ogni nostra richiesta.

  • Spedizioni fuori dall'Italia

Per spedizioni fuori dall'Italia dovrà essere fatta una richiesta di un offerta di trasporto indicando gli articoli che si voglio acquistare, la quantità e l'indirizzo completo di consegna

  • Prodotti errati

Se si dovesse accorgere all'apertura del pacco di aver ricevuto dei prodotti differenti da quanto ordinato, ci chiami immediatamente o invii una mail alla assistenza clienti annotando il numero d'ordine e il codice o modello del prodotto che le è arrivato errato. Potremmo richiederle anche delle foto del imballo.

  • Se non sono a casa?

Il corriere proverà una seconda volta a passare e se non verranno fornite appropriate istruzioni il pacco sarà inserito in giacenza (e potranno esserci costi di gestione).

  • Controlla il tuo pacco

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo riserva scritta di controllo sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Si consiglia quindi di firmare sempre la consegna con riserva di controllo, in quanto i prodotti partono dai ns. magazzini completi ed integri.

  • Tracciare il tuo Ordine con tracking

All'evasione della merce le verrà inviata una mail riportante un codice di tracking che sarà visibile generalmente la sera della presa in consegna presso la filiale del corriere. Vi consigliamo di visualizzare il tracking solo il giorno dopo.

3) ACQUISTI AZIENDALI E SCONTI

  • Acquisti aziendali e sconti?

Sei il responsabile acquisti della tua azienda? Hai bisogno di ricevere un preventivo riguardo ai nostri prodotti, di conoscere le nostre offerte speciali o le nostre condizioni particolari? Contattaci al numero 037687271 (dal Lunedì al Venerdì dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 14 alle 18 e il Sabato dalle 9.00 alle 12.00) o invia una mail a checkpointspa@gmail.com, sapremo rispondere a tutte le tue domande. Per qualsiasi informazione ulteriore, visita la nostra sezione contatti e scopri tutti i modi per comunicare con il team di Check Point.

4) ORDINI E REGISTRAZIONE

  • A cosa servono la login e la password?

La login e la password sono due parole che ti permettono di accedere alla tua area personale del sito internet dove potrai:

1. Controllare tutti gli ordini effettuati in passato.

2. Verificare e seguire in tempo reale lo stato delle spedizioni dei singoli ordini

3. Modificare i dati anagrafici e l'indirizzo di spedizione (ad esempio per fare un regalo ad una persona amata).

  • Perchè conviene iscriversi alla mailing list di Check Point?

Su shop24.co si naviga senza alcuna necessità di iscrizione ed è possibile effettuare degli ordini; registrarsi come cliente non è obbligatorio, ma per controllare lo storico degli ordini e gestire tutti i suoi indirizzi è possibile dopo aver compilato i semplici e veloci passaggi d'iscrizione.

Iscriversi nella mailing list ti consente di ricevere gratuitamente tutte le nostre mail informative sulle novità e sulle promozioni in corso, ma soprattutto ti consente di ricevere notifica di eventuali promozioni che rendono ancora più interessante acquistare da noi.

  • Posso ordinare tutti i prodotti che vedo sul sito?

Si può ordinare tutto quello che vede sul sito.

Saremo lieti di aiutarti a ricercare titoli particolari; per illustrarci quello che cercate potete scrivere a checkpointspa@gmail.com.

  • Come posso ordinare?

Solo dal sito web shop24.co

Al telefono possiamo comunque darti tutte le informazioni per ordinare ma è preferibile ordinare comodi dal proprio pc di casa/ufficio.

Check Point lo shop comodo e veloce direttamente da casa tua

  • Cosa faccio se mi dimentico la password?

Se hai dimenticato la password o vuoi cambiarla, clicca su "Hai dimenticato la password" e automaticamente riceverai la nuova password via e-mail.

Ti consigliamo comunque di personalizzare la tua password e di non utilizzarla mai su più siti di commercio elettronico.

  • Dopo essermi registrato cosa devo fare?

Scegli il prodotto o i prodotti che vorresti ordinare, clicca "Aggiungi al carrello", ti ritroverai nel tuo carrello dove per poter concludere l'acquisto. Dopo aver controllato il carrello clicca " Procedi con l'ordine", nell'ultima pagina prima della conferma d'ordine potrai scegliere tra le diverse modalità di spedizione e di pagamento.

  • E'possibile ricevere la fattura di acquisto?

Assolutamente si'. Al momento dell'iscrizione va compilato il campo di Partita IVA e successivamente per ogni ordine effettuato va fatta specifica richiesta, all'indirizzo mail:

checkpointspa@gmail.com e in copia amministrazione@aregroup.eu.

Indicando nell'oggetto della mail “richiesta fattura per ordine n°” e riportare il numero del vostro ordine.

4) PAGAMENTI

  • Quali modalità di pagamento si possono utilizzare?

shop24.co mette a disposizione molti modi per pagare i tuoi acquisti:

- Carta di Credito (circuiti VISA, MasterCard)

- Paypal (circuiti VISA, VISA Electron, MasterCard, Postepay)

- Bonifico anticipato

PayPal

Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la password e controllerai i dati del pagamento.

I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con Check Point, ma saranno gestiti direttamente da PayPal.

In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di Check Point, l'importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal.

Check Point non sarà responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.

Una volta ricevuto il pagamento, invieremo tramite mail la conferma e successivamente provvederemo all’evasione dell’ordine.

  • Carta di credito

Per garantirti la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni on-line dei tuoi acquisti su shop24.co pagati con carta di credito vengono effettuate con certificazione Digitale, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione da parte di utenti esterni.

Al momento di pagare il tuo ordine con carta di credito, shop24.co ti invia automaticamente ad una pagina sicura (SSL) del sito Internet Keyclient che si occuperà della transazione. In questa pagina puoi inserire i dati della tua carta (numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro. I dati vengono infatti direttamente trasmessi alla Banca, offrendoti il massimo della garanzia.

A differenza di quanto avviene in un esercizio commerciale tradizionale dove i dati della tua carta passano sotto gli occhi del titolare, del commesso, del cameriere, la transazione online diventa assolutamente sicura perché nessuno nemmeno shop24.co, può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti. Il codice viene utilizzato solamente per l'operazione di pagamento; se il pagamento va a buon fine, la conferma sarà immediata e shop24.co riceve dalla Banca solo notifica di conferma. Del codice della Carta di Credito non rimane traccia in nessuno dei nostri archivi.

In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di shop24.co, l'importo sarà rimborsato riaccreditando la cifra sulla tua carta. shop24.co non sarà responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.

Una volta ricevuto il pagamento, invieremo tramite mail la conferma e successivamente provvederemo all’evasione dell’ordine.

  • Carte di Credito – Che tipi di carte di credito accettate?

I circuiti accettati per pagamenti su shop24.co sono il circuito Visa, (e tutte le carte prepagate che fanno parte del suo circuito es. POSTEPAY), il Circuito MasterCard.

  • Bonifico Bancario

Scegliendo questa modalità di pagamento, una volta effettuato l’ordine è necessario attenersi alla seguente procedura: il bonifico dovrà essere effettuato entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta ricevuta dell'ordine (pena l'annullamento dell'ordine stesso); la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante; il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:

Intestatario conto corrente : Check point spa
Numero conto corrente : 111376
Nome banca : Banca Cremasca e Mantovana
Codice filiale : Asola
IBAN : IT23S0707657440000000111376
BIC / Swift : ICRAITRRTW0

La prassi bancaria è che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario (Check Point) non prima di 5/6 giorni lavorativi dalla sua esecuzione pertanto gli ordini verranno accettati e ed affidati al corriere per la spedizione, il giorno lavorativo successivo a quello del ricevimento dell'importo bonificato, quindi ai normali tempi di consegna vanno aggiunti quelli bancari citati.

  • 5) GARANZIA

  • A chi mi devo rivolgere per la garanzia?

Tutti i prodotti nuovi venduti da Check Point sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti occulti di costruzione, per le vendite effettuate a consumatori finali (privati) e di 12 mesi per le vendite effettuate ai possessori di partita iva con decorrenza dalla data di fatturazione ai sensi del DL 24/02.
Per far valere la garanzia è necessario contattare direttamente il produttore dell'articolo o rivolgersi ai centri assistenza del produttore.

Solo se il produttore o il centro assistenza lo richiedono, il documento d'ordine è valida come prova d'acquisto da mostrare al centro assistenza.

Altrimenti richiedere con una mail all'indirizzo checkpointspa@gmail.com la prova d'acquisto.